Nesu patenkintas užsakyta preke ir norėčiau pateikti skundą. Ką man daryti?
Apgailestaujame, jei jūsų prekė atkeliavo sugedusi ar brokuota! Praneškite mums spustelėdami mygtuką žemiau.
Užpildykite formą su visa prašoma informacija, kad galėtume kuo greičiau išspręsti šią ...Skaityti daugiau
Kaip veikia užsakymo procesas?
Peržiūrėkite mūsų pasiūlymus ir išsirinkite savo mėgstamiausius produktus. Mūsų nuotraukos, aprašymai ir dydžių vadovas padės jums išsirinkti tinkamą dydį. Įdėję prekę į pirkinių krepšį ...Skaityti daugiau
Deja, užsisakiau netinkamą prekę (dydį, spalvą). Ar yra galimybė pasikeisti ar iš naujo užsisakyti prekes?
„Lounge by Zalando“ nesiūlo jau paruošto asortimento. Užsakome prekes tiesiai iš tiekėjų, kai tik pasibaigia akcija. Dėl šios priežasties negalite pakeisti ar iš naujo ...Skaityti daugiau
Kaip sužinoti, ar mano užsakymas sėkmingai pateiktas?
Netrukus po užsakymo pateikimo, gausite patvirtinimo el. laišką, kuriame bus nurodytas jūsų užsakymo numeris. Visada galite sekti užsakymo būseną savo paskyroje skiltyje „Užsakymai ir ...Skaityti daugiau
Kaip atšaukti užsakymą arba prekę?
Užsisakėte netinkamą prekę arba persigalvojote? Kol jūsų užsakymas dar nėra supakuotas mūsų sandėlyje, galite atšaukti visas savo paskyroje esančias prekes. Pasirinkite užsakymą ir spustelėkite ...Skaityti daugiau
Koks yra „Lounge by Zalando“ įsigytų gaminių garantinis laikotarpis?
Visoms iš mūsų užsakytoms prekėms taikoma dvejų metų įstatyminė garantija. Šis dvejų metų laikotarpis prasideda tą dieną, kai gaunate užsakymą. Jei kas nors negerai ...Skaityti daugiau
Norėčiau užsisakyti prekę, bet ji yra „laikinai rezervuota / išparduota“. Ką tai reiškia?
Jei prekė yra laikinai rezervuota, tai reiškia, kad kitas „Lounge by Zalando“ narys įsidėjo šią prekę į pirkinių krepšį. Pirkinių krepšys bus ištuštintas po ...Skaityti daugiau
Mano užsakymas jau pateiktas, bet norėčiau pridėti dar vieną prekę. Ar tai įmanoma?
Dėl techninių priežasčių negalime atlikti jūsų užsakymo pakeitimų, kai jį patvirtinate. Pastebėję, kad kažkas negerai arba kažko trūksta, galite atšaukti užsakymą ir užsakyti prekes ...Skaityti daugiau