Kaip grąžinti prekes?

Gali grąžinti bet kokią „Lounge by Zalando“ atsiųstą prekę originalios būklės per 30 dienų nuo pristatymo.

Štai kaip grąžinti prekę:

1. Prisijunk prie savo paskyros ir eik į skiltį „Užsakymai ir grąžinimai“.

2. Pasirink užsakymą ir prekes, kurias nori grąžinti, bei nurodyk grąžinimo priežastį.

3. Pasirink grąžinimo būdą. Gali atsisiųsti ir atsispausdinti grąžinimo etiketę (PDF) arba sugeneruoti QR kodą pasirinkęs „Naudoti telefoną“.

4. Supakuok prekes į originalią pakuotę. Užklijuok siuntą ir pritvirtink etiketę, arba tiesiog parodyk savo QR kodą, kai nuneši ją į pasirinktą „Omniva“ paštomatą.

5. Paštomato ekrane pasirink „Grąžinti siuntą“ arba „Siųsti siuntą“, tada pasirink „Jau registruota“.

6. Nuskenuok arba įvesk siuntos kodą (ZAxxxxxxxxxxxx) ir sek ekrane pateikiamas instrukcijas. Pagal nutylėjimą atsidarys S dydžio skyrelis (maksimalūs matmenys: I: 38 cm, P: 64 cm, A: 9 cm). Jei tavo siunta netelpa į S dydžio skyrelį, sek instrukcijas, kad atidarytum kito dydžio skyrelį. Jei tavo grąžinama siunta netelpa net ir į L dydžio skyrelį, užsisakyk kurjerio iškvietimą. Kilus problemoms, susisiek su „Omniva“ klientų aptarnavimo centru telefonu +370 700 55077.

Atkreipk dėmesį:

• Grąžindamas siuntinį, įsitikink, kad prie dėžės pritvirtinta tik viena grąžinimo etiketė. Tai padės užtikrinti sklandų grąžinimo procesą.

Pinigus atgausi, kai tik tavo siunta pasieks mūsų logistikos centrą. Paprastai tai trunka apie 48 valandas, nors retais atvejais gali užtrukti iki 10 dienų.

Pinigus visada grąžiname tuo pačiu mokėjimo būdu, kurį naudojai užsakymui apmokėti. Priklausomai nuo tavo banko ir pasirinkto mokėjimo būdo, gali prireikti kelių papildomų dienų, kol lėšos pasirodys tavo sąskaitoje.

Ar galiu grąžinti kelis užsakymus toje pačioje siuntoje?

Taip, gali sujungti kelis užsakymus į vieną grąžinamą siuntą. Pildydamas grąžinimą internetu, pasirink visas prekes, kurias nori grąžinti kartu. Supakuok jas į vieną dėžę ir naudok tik vieną iš sugeneruotų grąžinimo kodų arba etikečių.

Prašome tik atskirti „Lounge by Zalando“ ir „Zalando“ užsakymus. Jei vienas užsakymas tau buvo išsiųstas keliomis siuntomis, viską gali grąžinti naudodamas tik vieną iš jų.