Kaip grąžinti prekes?

Lounge by Zalando išsiųstas prekes gali grąžinti originalios būklės per 31 dieną nuo pristatymo. Šiuo laikotarpiu grąžinimo etiketė bus prieinama tavo kliento paskyroje.

Grąžinimas per „Omniva“ paštomatą

1. Prisijunk prie paskyros su naudotojo vardu ir slaptažodžiu.

2. Visus užsakymus gali peržiūrėti skiltyje „Užsakymai ir grąžinimas“. Pasirink teisingą užsakymą ir spausk „Grąžinti prekę“. Pasirink prekes, kurias nori grąžinti, ir nurodyk grąžinimo priežastį.

3. Dabar gali atsisiųsti grąžinimo etiketę PDF formatu, išsaugoti savo kompiuteryje ir atspausdinti.

4. Įdėk daiktus atgal į originalią pakuotę, supakuok į dėžę ir pridėk grąžinimo kvitą. Saugiai užklijuok dėžę ir priklijuok grąžinimo etiketę.

5. Nuvyk į pasirinktą „Omniva“ paštomatą.

6. Paštomato ekrane pasirink „Grąžinti siuntą“ arba „Siųsti siuntą“, tada „Jau užregistruota“.

7. Nuskenuok arba įvesk siuntos kodą (ZAxxxxxxxxxxxx) ir vykdyk ekrane pateikiamas instrukcijas. Pagal numatytuosius nustatymus atsidarys S dydžio spintelė (didžiausi matmenys: I: 38 cm, P: 64 cm, A: 9 cm). Jei tavo siunta netelpa į S dydžio spintelę, vykdyk ekrane pateikiamas instrukcijas, kad atidarytum kitokio dydžio spintelę. Jei tavo grąžinama siunta netelpa ir į L dydžio spintelę (didžiausi matmenys: I: 38 cm, P: 64 cm, A: 9 cm), užsakyk siuntos paėmimą per kurjerį. Iškilus nesklandumams, susisiek su „Omniva“ klientų aptarnavimo komanda telefonu +370 700 55077.

Grąžinsime tau pinigus, kai tik grąžinama siunta bus pristatyta į mūsų logistikos centrą. Paprastai nuo grąžinamo siuntinio išsiuntimo praeina 10 darbo dienų. Atkreipk dėmesį, kad kartais gavus grąžinimo patvirtinimą gali praeiti dar kelios dienos, kol pinigai bus pervesti į tavo sąskaitą.

Atkreipk dėmesį:

• Grąžindamas siuntinį, įsitikink, kad prie dėžės pritvirtinta tik viena grąžinimo etiketė. Tai padės užtikrinti sklandų grąžinimo procesą.

• Taip pat gali grąžinti siuntą be atspausdintos grąžinimo etiketės, parodžius siuntos kodą (ZAxxxxxxxxxxxx) kurjeriui arba įvedus jį paštomate. Atmink, kad vis tiek turi sugeneruoti grąžinimo dokumentus savo kliento paskyroje.